游学胖东来不仅仅是单纯的参观学习，它更是一场心灵的觉醒和思想的升华，在老师引导下，大家通过共创与分享，找到企业的心活法与心干法及企业落地的文化通道，找到属于自己的幸福企业原点，让幸福在企业中生根发芽、茁壮成长……

一、为什么要学习胖东来

1，一个四线城市的超市，是什么样的魔力，让大家不远千里排队数小时也要去。

2，胖东来被收录入美国哈佛商学院案例库的中国民营服务型企业之一（另一家是海底捞）。

3，在胖东来让你体会到的是满满的爱：公司对员工的爱、员工之间的爱、员工和客人的爱。他们达到了工作的较高境界。

4，新乡市胖东来2015年12月闭店时，新乡副市长刘森莅临现场发出这样的感慨：这哪是一个企业，这简直就是一个解放军部队，他影响了整个新乡市的商业发展。

5，“是中国最好的店!”中国连锁协会会长郭戈平、上海连锁经营研究所所长顾国建参观完胖东来，不约而同地发出这样的感叹。

6，为什么顾客对胖东来有这么高的评价？为什么顾客都信任胖东来？为什么整个城市都在讲胖东来？为什么胖东来会邀请顾客参与管理？

二、游学目标

1，体验世界一流的服务和管理，帮助企业打造幸福的桃花源。

2，通过学习，成为像胖东来一样的团队，提高公司的营业额和利润。

3，通过参加游学的企业能够找到商业本质、成为当地企业的标杆，完成像胖东来一样的使命，打造造福百姓的良知企业、给社会带来更多的温暖。

三、游学亮点

看：走进卖场感受胖东来的经营哲学指导下的极致客户体验及机制听：聆听资深讲师讲授构建高收益幸福企业背后的秘密

学：深刻理解并体悟打造高收益幸福企业的整套系统

做：全面参与，深度研讨，结合自身，理清思路，探讨改善

四、游学收获

【沉浸式参访】与胖东来员工面对面，探秘幸福企业桃花源

【现场解密】探寻胖东来营销模式，现场交流，现场学习

【经营真经】读透胖东来企业经营、管理、服务、营销等服务模式，寻找服务“破圈点”，精准把握市场

五、胖东来及游学场所简介

【胖东来简介】

胖东来商贸集团公司，总部位于许昌市，创建于1995年3月。经过20余年的发展历程，拥有5家大型百货超市，3家中型商超，4家社区型超市，1家大型服装专业卖场。旗下涵盖专业百货、电器、超市连锁企业。

【游学场所-胖东来天使城】

天使城位于许昌市东城区建安大道与八龙路交汇处，总建筑面积7万平方米，地下两层，地上五层，总投资3.5亿元。项目汇集超市业态、饕餮美食、时尚购物、儿童业态、休闲娱乐等多元业态于一体，提供全客层不同维度新消费场景。

【游学场所-胖东来时代广场】

胖东来时代广场是由胖东来根据自身企业文化理念及经营战略，自行设计、施工、装修的大型项目。于2009年4月25日广场开业！营业面积70000平方米全体是环境一流，服务一流，商品一流、功能一流，管理细节一流，文化理念一流的商业楷模。

六：许昌胖东来两天游学考察方案

第一天上午：主题：看现象

旗舰店胖东来时代广场店

1，走进胖东来，发现细节，感受完美售前、售中服务

2，亲身体验参观胖东来优秀的企业文化

3，透过现象看本质，探究每个现象背后的原理原则

4，看胖东来人如何紧紧围绕顾客需求，做商品、环境、服务

下午：主题：挖本质

幸福胖东来

走近胖东来

一，胖东来不同阶段的文化内核

好的企业文化如何正确鞭策自己的员工？

正确解读胖东来为什么把文化放在第一位，经营放在第二位？二、品牌的力量---口碑的建立

1.经营方针

2.服务创新

3、社会担当

4、义务帮扶

5、分享财富

三，胖东来企业文化落地，践行的重要工具

1.培训人才以及幸福团队的打造

2.打造能干会玩的团队

3.考核方法

四、经营思考

了解胖东来怎么处理：招工难，执行力差，成本高的经营难题五、课程思考

分组执行：通过看，学，悟，找到企业痛点，讨论落地方案

第二天上午：主题：找原点

胖东来经营制胜之道

1.极致服务创造价值

2.商品经营

3.环境服经营

4.人文经营

5.管理方法

6、售前、售中、售后服务

7、案例互动：思维转变--坏事变好事

8、客诉服务与落地

下午：主题：生触动

形象店胖东来天使城店

1.观察胖东来形象店的商品陈列细节与其他店的区别

2.天使城升级服务项目现场体验

3.自由选购纪念品

许昌胖东来游学考察咨询热线：13303715399（师老师）